Aufzeichnungen und Auswertung
Die Effizienz einer SOP, nicht eines Menschen – eine Beschreibung deiner eigenen Praxis, keine Bewertung
Welche Version einer SOP durchgeführt wurde, von wem, in welcher Reihenfolge und wie lange jeder Schritt dauerte. Genug, um herauszufinden, wo eine SOP Zeit verliert, und genug, um jemandem zu antworten, der fragt, was getan wurde. Nirgendwo darin gibt es eine Rangliste von Menschen.
Die Regel, auf der diese Zahlen beruhen
Jede Zeitangabe wird aus den jüngsten Durchführungen desselben Schritts in deiner eigenen Organisation berechnet und bedeutet „hier dauert es üblicherweise etwa so lange“. Sie ist keine Norm, kein Standard, kein Ziel, kein Limit und kein Verstoß – in keiner Sprache, die das Produkt spricht –, und sie wird nie mit einem externen Vergleichswert verglichen.
Der Grund ist nicht Bescheidenheit. Ein Schritt kann gefährlich langsam sein – klinisch, bei einer Druckprüfung oder bei einem Hebeplan – und für die Organisation, die ihn ausführt, völlig typisch. Diese Daten können das nicht auseinanderhalten; einen statistischen Ausgangswert einen Standard zu nennen, wäre deshalb eine Aussage über Sicherheit, die die Zahlen nicht stützen.
Sechs Dinge, die die Aufzeichnungen liefern
Zeit pro Schritt
Wie lange jeder Schritt bei jeder Durchführung gedauert hat. Median und 90. Perzentil pro Schritt, berechnet aus dem jüngsten Verlauf deiner eigenen Organisation
Wo eine SOP Zeit verliert
Die Schritte, die hier durchgehend am längsten dauern – damit du dir den Schritt ansiehst und nicht die Person
Ein filterbarer Verlauf
Vergangene Durchführungen, eingegrenzt nach SOP, Zeitraum, ausführender Person oder Ergebnis
Wöchentliche und monatliche Zusammenfassungen
Automatisch erstellt und in der Konsole gespeichert, in der Zeitzone der jeweiligen Organisation. Nichts wird an irgendwen gemailt
CSV-Export
Dessen, was die aktuellen Filter auswählen. Es gibt keinen Berichtsgenerator, keine gespeicherte Berichtsdefinition und kein PDF
Gescannt oder getippt, und so festgehalten
Die Aufzeichnung sagt, welches von beiden, und bewertet nichts: Einen Code einzutippen hat legitime Gründe, und nur jemand, der die Arbeit kennt, kann sie abwägen
Vier ehrliche Einsatzzwecke
Den Schritt finden, der die Zeit kostet
Eine SOP, die doppelt so lange dauert wie erwartet, tut das meist bei ein oder zwei Schritten. Die Zahlen pro Schritt zeigen auf sie – und das ist eine Frage an die SOP, nicht an die Person, die sie durchgeführt hat.
Eine ins Stocken geratene Durchführung sehen
Die Live-Übersicht zeigt, wer bei welchem Schritt ist und wie lange schon. Sie fragt alle paar Sekunden ab, und die App meldet sich etwa einmal pro Minute, sodass ein Schrittwechsel bis zu einer Minute alt sein kann – eine gute Sicht für die Aufsicht und ein schwacher Anspruch auf Echtzeitverfolgung.
Eine Vorfallsanalyse beantworten
Welche Version einer SOP durchgeführt wurde, wann, in welcher Reihenfolge, welche Schritte übersprungen und zu welchen zurückgekehrt wurde. Das ist ein Beleg dafür, dass eine SOP befolgt wurde. Es ist kein Audit und für sich allein kein Nachweis der Compliance.
Beobachten, wie sich eine SOP nach einer Änderung einpendelt
Wird eine SOP neu geschrieben, verschieben sich ihre eigenen Zeiten. Eine Version mit den Versionen davor zu vergleichen, ist ein Vergleich innerhalb deiner Organisation und mit nichts außerhalb davon.
Ein Wort zu „Echtzeit“
Die Übersicht der laufenden Durchführungen aktualisiert sich alle paar Sekunden, und die App auf einem Telefon meldet sich etwa einmal pro Minute – was du siehst, kann also bis zu einer Minute alt sein. Und ein Gerät, das ein Lebenszeichen sendet, ist kein Beweis, dass jemand davorsteht. Wir sagen „aktualisiert sich alle paar Sekunden“ statt „Echtzeitverfolgung der Mitarbeiteraktivitäten“, was früher auf dieser Seite stand.
Fragen zu den Zahlen
Vor allem dazu, was sie nicht bedeuten.
Sagen die Zeiten, ob jemand schnell genug arbeitet?
Nein, und nichts im Produkt wird das behaupten. Sie beantworten „Wie lange dauert dieser Schritt hier üblicherweise?“, berechnet aus den jüngsten Durchführungen deiner eigenen Organisation. Sie sind keine Norm, kein Ziel, kein Limit und kein Verstoß, sie werden nie mit einem externen Standard verglichen, und ein Schritt kann hier völlig typisch und trotzdem zu langsam für die Arbeit sein. Das kann nur jemand beurteilen, der die Arbeit kennt.
Gibt es eine Rangliste der Mitarbeitenden?
Nein. Es gibt eine Aufschlüsselung nach ausführender Person, und das ist etwas anderes als eine Rangliste; eine frühere Version dieser Seite zeigte ein Diagramm „Top-Mitarbeiter“, das es im Produkt nicht gibt.
Werden Berichte an Führungskräfte gemailt?
Nein. Wöchentliche und monatliche Zusammenfassungen werden automatisch erstellt und in der Konsole gespeichert, wo jemand sie öffnen kann. Frühere Versionen dieser Website sagten, sie würden in ein Postfach geschickt; das werden sie nicht.
Kann ich die Daten herausbekommen?
Als CSV, mit Export dessen, was die Filter gerade auswählen. Frag uns, dann exportieren wir auch die SOPs und Aufzeichnungen deiner Organisation in maschinenlesbarer Form.
Führ etwas durch und sieh, was aufgezeichnet wird
Die Demo zeichnet nichts auf und sendet nichts irgendwohin – aber sie zeigt dir die Form dessen, was eine echte Durchführung erzeugt.