Enregistrements et analyse
L’efficacité d’une procédure, pas d’une personne — une description de vos propres pratiques, pas une note
Quelle version d’une procédure a été exécutée, par qui, dans quel ordre, et combien de temps a duré chaque étape. De quoi repérer où une procédure perd du temps, et de quoi répondre à quiconque demande ce qui a été fait. Il n’y a de classement des personnes nulle part.
La règle sur laquelle reposent ces chiffres
Chaque durée est calculée à partir des exécutions récentes de la même étape dans votre propre organisation, et signifie « d’habitude environ ce temps-là ici ». Ce n’est pas une norme, un standard, un objectif, une limite ni une infraction, dans aucune des langues du produit — et ce n’est jamais comparé à une référence extérieure.
La raison n’est pas la modestie. Une étape peut être dangereusement lente — sur le plan clinique, pour un essai de pression ou pour un plan de levage — et parfaitement habituelle pour l’organisation qui l’exécute. Ces données ne permettent pas de distinguer les deux : appeler « norme » une référence statistique serait une affirmation sur la sécurité que les chiffres ne soutiennent pas.
Six choses que vous apportent les enregistrements
Temps par étape
Combien de temps a duré chaque étape, à chaque exécution. Temps médian et 90e centile par étape, calculés à partir de l’historique récent de votre propre organisation
Où une procédure perd du temps
Les étapes qui prennent systématiquement le plus de temps ici, pour que vous regardiez l’étape plutôt que la personne
Un historique filtrable
Les exécutions passées, filtrées par procédure, période, exécutant ou résultat
Synthèses hebdomadaires et mensuelles
Générées automatiquement et stockées dans la console, dans le fuseau horaire de chaque organisation. Rien n’est envoyé par e-mail à qui que ce soit
Export CSV
De tout ce que les filtres en cours sélectionnent. Il n’y a ni générateur de rapports, ni définition de rapport enregistrée, ni PDF
Scanné ou saisi, enregistré comme tel
L’enregistrement l’indique, sans porter de jugement : saisir un code à la main a des raisons légitimes, et seul quelqu’un qui connaît le travail peut les apprécier
Quatre usages honnêtes
Trouver l’étape qui coûte du temps
Une procédure qui prend deux fois plus de temps que prévu le fait généralement sur une ou deux étapes. Les chiffres par étape les désignent, ce qui pose une question sur la procédure plutôt que sur la personne qui l’a exécutée.
Repérer une exécution bloquée
Le tableau en direct montre qui en est à quelle étape et depuis combien de temps. Il s’actualise toutes les quelques secondes et l’appareil se signale environ une fois par minute : un changement d’étape peut donc avoir jusqu’à une minute de retard — une bonne vue pour un responsable, mais un piètre argument de suivi en temps réel.
Répondre à une analyse d’incident
Quelle version d’une procédure a été exécutée, quand, dans quel ordre, quelles étapes ont été ignorées et lesquelles ont été reprises. C’est un élément montrant qu’une procédure a été suivie. Ce n’est ni un audit, ni une preuve de conformité à lui seul.
Voir une procédure se stabiliser après un changement
Quand une procédure est réécrite, ses propres durées évoluent. Comparer une version aux versions précédentes est une comparaison interne à votre organisation, et avec rien d’extérieur.
Un mot sur le « temps réel »
Le tableau des exécutions en cours s’actualise toutes les quelques secondes, et l’application sur un téléphone se signale environ une fois par minute : ce que vous regardez peut donc avoir jusqu’à une minute de retard. Et un appareil qui envoie un signal ne prouve pas que quelqu’un se tient devant. Nous disons « s’actualise toutes les quelques secondes » plutôt que « suivi en temps réel des activités du personnel », ce que disait autrefois cette page.
Questions sur les chiffres
Surtout sur ce qu’ils ne signifient pas.
Les durées disent-elles si quelqu’un travaille assez vite ?
Non, et rien dans le produit ne prétendra le contraire. Elles répondent à la question « combien de temps cette étape prend-elle d’habitude ici », à partir des exécutions récentes de votre propre organisation. Ce ne sont ni une norme, ni un objectif, ni une limite, ni une infraction, elles ne sont jamais comparées à une référence extérieure, et une étape peut être tout à fait habituelle ici et pourtant trop lente pour le travail. Seul quelqu’un qui connaît le travail peut en juger.
Y a-t-il un classement des employés ?
Non. Il existe une ventilation par exécutant, ce qui est autre chose qu’un classement, et une version antérieure de cette page montrait un graphique « Meilleurs employés » qui n’existe pas dans le produit.
Les rapports sont-ils envoyés par e-mail aux responsables ?
Non. Les synthèses hebdomadaires et mensuelles sont générées automatiquement et stockées dans la console, où l’on peut les ouvrir. Les versions précédentes de ce site disaient qu’elles étaient envoyées dans une boîte de réception ; ce n’est pas le cas.
Puis-je récupérer les données ?
En CSV, en exportant tout ce que les filtres sélectionnent à ce moment-là. Sur demande, nous exportons aussi les procédures et les enregistrements de votre organisation dans un format lisible par machine.
Exécutez quelque chose et voyez ce qui est enregistré
La démonstration n’enregistre rien et n’envoie rien nulle part — mais elle vous montre la forme de ce que produit une vraie exécution.