Jak napisać krok, który da się wykonać z zajętymi rękami

Jeden ekran, jedna czynność

Krok czyta ktoś w rękawicach, kto coś trzyma, w trakcie zadania — i czyta go raz. Nie czyta go tak, jak go pisałeś: uważnie, przy biurku, z całą procedurą przed oczami.

Praktyczny test: czy ten krok może poprawnie wykonać ktoś, kto nie przeczytał żadnego innego kroku? Jeśli wymaga pamiętania kroku czwartego, to nie jest jeden krok.

Pięć rodzajów kroków i do czego każdy naprawdę służy

• Potwierdzenie — „zrobione”. Tanie i właściwe jako domyślne. Jako dowód jest słabe: zapisuje, że ktoś nacisnął przycisk.
• Lista kontrolna — kilka rzeczy, z których każdą trzeba odhaczyć. Używaj jej tam, gdzie kolejność nie ma znaczenia, ale kompletność tak.
• Odliczane oczekiwanie — produkt wstrzymuje krok na określony czas. Używaj go tam, gdzie wymaganiem jest sam czas trwania, a nie tam, gdzie po prostu wolałbyś, żeby ludzie się nie spieszyli.
• Odpowiedź tak/nie — rozwidlenie zapisane w zapisie wykonania. Używaj jej tam, gdzie odpowiedź zmienia to, co dzieje się dalej, albo gdzie później zechcesz wiedzieć, jak często odpowiedź brzmiała „nie”.
• Kod — skanowany aparatem na Androidzie albo wpisywany ręcznie. Używaj go tam, gdzie liczy się tożsamość rzeczy, a nazwa nie wystarcza.

Zeskanowany czy wpisany — zapisane, nie oceniane

Gdy wprowadzany jest kod, zapis przechowuje informację, czy został zeskanowany, czy wpisany ręcznie, bo to dowody o różnej sile. Nie ocenia żadnego z nich i nie powinien tego robić żaden pulpit: kod wpisuje się ręcznie, gdy etykieta jest uszkodzona, gdy światło jest złe, gdy zawodzi aparat, a czasem z powodów, o które ktoś powinien zapytać. Odróżnić je może tylko osoba, która zna tę pracę.

Kroki opcjonalne i cofanie się

Oznacz krok jako opcjonalny, a będzie można go pominąć — i pominięcie pojawi się w zapisie, o to właśnie chodzi. Uczciwie oznaczony krok opcjonalny jest lepszy niż obowiązkowy krok, który jest rutynowo ignorowany.

Gdy ktoś cofa się o krok na stanowisku pracy, wcześniejsza próba zostaje w zapisie, zamiast zostać nadpisana. Poprawka to fakt o tym, jak przebiegała praca, a wymazanie jej sprawiłoby, że chaotyczne wykonanie wyglądałoby na uporządkowane.

Język

Interfejs działa po angielsku, rosyjsku, hiszpańsku, niemiecku, polsku i francusku. Twoje procedury są w tym języku, w którym je napiszesz; nie tłumaczymy ich, bo źle przetłumaczona instrukcja jest gorsza niż instrukcja w drugim języku.