Siedem tekstów o pracy wykonywanej według pisemnych instrukcji: o nauczaniu procedury, wspieraniu kogoś w jej wykonaniu przy pracy i czytaniu tego, co wróciło — w tym o tym, czego liczby nie znaczą i czego produkt nie robi.
Co się dzieje, gdy przesyłasz PDF, co model z nim robi i dlaczego człowiek nadal musi przeczytać każdą linijkę, zanim ktokolwiek będzie mógł ją wykonać.
Krok czyta się raz, przy złym świetle, w połowie innej czynności. Co to oznacza dla sformułowań i do czego służy pięć rodzajów kroków w MedNAIS.
Jak naprawdę wygląda wykonywanie procedury na urządzeniu, co zegarek potrafi, a czego nie, i co się dzieje, gdy nie ma sieci.
Mediana i 90. percentyl czasu kroku opisują, jak pracuje się tutaj. Nie są celami, progami ani podstawą do rozmowy o wynikach, a MedNAIS nie ma żadnej funkcji, która by je tak traktowała.
Co MedNAIS zapisuje o wykonaniu, do czego naprawdę przydaje się to w dokumentacji jakości i czym to nie jest — w czterech punktach, łącznie z każdym certyfikatem, którego nie mamy.
Podejście etapowe, które zaczyna się od jednej procedury i jednej zmiany, oraz uwaga o zastrzeżeniu, które usłyszysz pierwszego dnia i które warto potraktować poważnie.
Dlaczego narzędzie zbudowane na doświadczeniach z przedanalitycznej pracy laboratoryjnej okazało się pasować do linii produkcyjnej, magazynu i budowy — i dlaczego to twierdzenie o procedurach, a nie o branżach.