Question 1

¿Qué es MedNAIS™?

Accepted Answer

Un software para llevar a cabo los procedimientos escritos que una organización ya tiene, y con ellos hace tres cosas, con nombre propio: Formación, Asistencia, Medir la eficiencia. Escribes un procedimiento —o generas un borrador a partir de un documento que subes—, una persona cualificada lo publica, la gente lo aprende y lo ejecuta paso a paso en un teléfono o un reloj en el puesto de trabajo y, después, puedes ver qué se hizo y cuánto duró cada paso.

Question 2

¿Qué significan Formación, Asistencia y Medir la eficiencia?

Accepted Answer

Son los nombres de las tres cosas que hace el producto, y cada una es un compromiso más que una función. Formación: alguien aprende el procedimiento recorriéndolo paso a paso, en lugar de leer el documento de antemano; no es un curso, no tiene examen y no expide ningún certificado. Asistencia: mientras se trabaja, el paso completo en un teléfono o una tableta, y una línea breve en el reloj cuando no tienes el teléfono en la mano. Medir la eficiencia: qué versión publicada se ejecutó, quién la ejecutó y en qué orden, cuánto duró cada paso, con KPI calculados a partir de las ejecuciones de tu propia organización y un registro de cumplimiento que puedes exportar. La tercera mide un procedimiento, no a una persona: no hay clasificación de empleados, ni puntuación de productividad, ni comparación con nadie fuera de tu organización.

Question 3

¿Es un producto médico?

Accepted Answer

No. No es un producto sanitario, no diagnostica, no trata ni monitoriza a nadie, y no toma ninguna decisión sobre ningún paciente. La sanidad y los laboratorios son uno de los cuatro tipos de trabajo a los que se dirige, junto con la industria y el mantenimiento, la logística y los almacenes, y la construcción y la seguridad laboral. Versiones anteriores de este sitio describían MedNAIS como una plataforma de SOP médicos para hospitales y laboratorios; era demasiado restrictivo y era incorrecto. Una consecuencia que conviene dejar clara, porque la parte pública del producto invita a preguntarlo: publicar un procedimiento en un código QR impreso no es un sistema eIFU en el sentido regulatorio. No hacemos ninguna afirmación en virtud de los reglamentos de la UE sobre productos sanitarios ni sobre productos para diagnóstico in vitro, ninguna ante la FDA, y no asumimos ninguna de las obligaciones de un fabricante respecto a las instrucciones de uso: ni la forma que deben tener, ni los idiomas, ni el tiempo que deben seguir disponibles, ni la copia en papel que un cliente pueda tener derecho a solicitar.

Question 4

¿Quién lo desarrolla?

Accepted Answer

Samplify FZCO, una empresa registrada en Dubái, Emiratos Árabes Unidos, con domicilio en DDP, Building A2, office 101.

Question 5

¿De qué partes se compone?

Accepted Answer

Una consola en el navegador, en sop.mednais.com, donde se escriben y publican los procedimientos, se invita a las personas y se les asignan roles, y se consultan los registros. Una app para teléfono y tableta para ejecutar un procedimiento en el trabajo, con una app complementaria para el reloj cuando tienes las manos ocupadas. Y un código QR impreso, que entrega el mismo procedimiento a alguien de fuera de tu organización —un cliente que tiene tu producto en la mano—, que lo sigue en un navegador sin app y sin cuenta. Una sola cuenta lo cubre todo, y no hay productos separados que licenciar.

Question 6

¿Podemos publicar instrucciones para nuestros clientes en un código QR?

Accepted Answer

Sí: esa es la parte pública del producto, y por eso la aplicación se llama MedNAIS — SOPs and IFUs en las dos tiendas de apps. Escribes el procedimiento en la consola, lo publicas en un código y descargas el QR como SVG para imprimirlo en la caja, el instrumento o el prospecto. Quien lo escanea recibe los pasos de uno en uno en un navegador: sin app que instalar, sin cuenta, sin registro y sin ninguna cookie. Las esperas cronometradas hacen su propia cuenta atrás y terminan solas, la página lleva el nombre, el logotipo, el contacto de soporte y el aspecto elegido por tu organización, no los nuestros, y el lector elige el idioma de la interfaz entre seis. Cada ejecución vuelve a ti con el tiempo dedicado a cada paso, identificada con un número de ocho cifras, porque nadie ha iniciado sesión. Tres cosas que no es: no funciona sin conexión —un código impreso abre una página web, que deliberadamente nunca se guarda en caché, para que retirar un procedimiento lo retire de verdad—; no se actualiza solo —corregir un procedimiento deja el enlace impreso sirviendo lo que servía hasta que vuelvas a publicarlo en ese código, y la consola te avisa cuando ambos ya no coinciden—; y no es un producto regulatorio: no hacemos ninguna afirmación en virtud de los reglamentos de la UE sobre productos sanitarios ni sobre productos para diagnóstico in vitro, ninguna ante la FDA, y no asumimos ninguna de las obligaciones de un fabricante respecto a las instrucciones de uso.

Question 7

¿Puedo verlo sin registrarme?

Accepted Answer

Sí. La demostración en sop.mednais.com/demo no necesita cuenta ni registro: cuatro procedimientos de ejemplo breves en un almacén, una línea de producción, un laboratorio y una obra. Nada de lo que hagas en ella se registra ni se envía a ningún sitio.

Question 8

¿Cuánto cuesta?

Accepted Answer

Empezar es gratis, y usarlo con tus propios procedimientos no requiere ningún acuerdo: inicia sesión en sop.mednais.com, crea una organización y escribe un procedimiento. Nadie tiene que aprobarlo y no se te pide ninguna tarjeta. Más allá de lo incluido gratis hay dos medidores y ningún nivel: una licencia cuesta 159,99 US$ por persona para el año, cobrado una vez, y un paquete de publicación cuesta 159,99 US$ por cinco SOP públicos para el año, cobrado una vez. Los impuestos se añaden al pagar, así que un comprador de fuera de Estados Unidos paga más que esa cifra. Lo que no cuesta nada: una organización compartida que creas tú mismo, dos procedimientos y dos personas en ella, y un procedimiento publicado en un código impreso para que lo lea el público, sin nada que renovar. Una licencia se consume cuando alguien es admitido en una organización y le permite escribir procedimientos; leer uno y ejecutarlo no requiere licencia, así que no son las personas que hacen el trabajo lo que estás contando. Todo se compra en el navegador, en sop.mednais.com; dentro de las apps móviles no se vende nada: no muestran precios ni ofrecen ningún botón de compra. Una organización que ya existe recibe al menos treinta días de aviso y una exportación de todo antes de que cambie nada para ella, y eso figura en las condiciones, no es una promesa hecha aquí.

Question 9

¿Qué formatos de archivo puedo subir para generar un borrador de procedimiento?

Accepted Answer

PDF, Word (.docx) y texto plano. El tipo lo determina el contenido del archivo, no su nombre. Un PDF escaneado sin capa de texto se rechaza con una explicación, porque no contiene nada a partir de lo cual escribir.

Question 10

¿Subir un documento me da un procedimiento terminado?

Accepted Answer

No: un borrador. Un modelo de lenguaje puede indicar una cantidad, una temperatura o un intervalo incorrectos, omitir un control o un paso de seguridad que exige el documento de origen, o atribuir un requisito a una norma que no lo contiene. Por eso una persona cualificada en ese trabajo tiene que leer el borrador completo y publicarlo antes de que nadie pueda ejecutarlo, y el producto no publicará una versión por sí solo. Ese control no se puede desactivar.

Question 11

¿Adónde van los documentos que subo?

Accepted Answer

Al espacio de tu propia organización. No se muestran a ningún otro cliente y no se usan para entrenar ni ajustar ningún modelo. Para generar un borrador a partir de un documento, su texto extraído se envía a Anthropic y OpenAI como encargados del tratamiento nuestros, lo cual importa si el documento es una norma licenciada en condiciones que prohíben divulgarla fuera de la entidad licenciataria. Nuestra política de privacidad indica quién recibe qué.

Question 12

¿MedNAIS tiene una biblioteca de normas que pueda usar?

Accepted Answer

No. Los procedimientos se escriben a partir de los documentos que tú aportas y de nada más. Si no tienes un documento a mano, MedNAIS puede indicar los documentos que normalmente rigen ese trabajo y comprobar cada nombre en el registro del organismo que lo emite, para que veas la designación, el título y la edición que devolvió el registro. Conseguir el documento te corresponde a ti; no suministramos, licenciamos ni revendemos normas.

Question 13

¿Qué significan las cifras de tiempo?

Accepted Answer

La mediana y el percentil 90 del tiempo por paso, calculados a partir de las ejecuciones recientes de ese paso en tu propia organización. Responden a «¿cuánto suele tardar esto aquí?». No son una norma, un objetivo, un límite ni una infracción, y nunca se comparan con un estándar externo: un paso puede ser completamente típico para quienes lo realizan y aun así ser demasiado lento para el trabajo, y estos datos no pueden distinguir una cosa de la otra.

Question 14

¿Sirve para clasificar al personal?

Accepted Answer

No, y en el producto no hay ninguna tabla de clasificación. Hay un desglose por ejecutante, que es otra cosa. La pregunta útil que responden los datos es qué paso de un procedimiento hace perder el tiempo, y esa es una pregunta sobre el procedimiento.

Question 15

¿La app funciona sin red?

Accepted Answer

Sí, con los procedimientos ya descargados. Lo que se registra se guarda en el dispositivo y se envía cuando vuelve la red. Deliberadamente no prometemos el envío mientras la app está cerrada: el envío en segundo plano no es fiable en varias versiones de Android, y anunciarlo no sería honesto. La respuesta es distinta para un procedimiento público abierto desde un código QR impreso: es una página web y hay que descargarla, y deliberadamente nunca se guarda en caché, porque si un código sigue respondiendo debe decidirse cuando el lector lo solicita, no cuando caduca una caché. Funcionar sin conexión es propio de la app, no del código impreso.

Question 16

¿En qué dispositivos funciona?

Accepted Answer

La consola funciona en un navegador. La app funciona en teléfonos y tabletas iPhone y Android, con apps complementarias para Apple Watch y Wear OS. La app del reloj necesita su teléfono emparejado y muestra pasos breves; el texto completo de un paso está en el teléfono.

Question 17

¿La app usa control por voz o la cámara?

Accepted Answer

No hay control por voz, ni comandos de voz, ni navegación por gestos, ni avisos sonoros: versiones anteriores de este sitio anunciaban las cuatro cosas y ninguna se llegó a desarrollar. La cámara se usa solo en Android, como detector de códigos de barras: los fotogramas se analizan en el dispositivo y se descartan, nunca se guardan ni se suben. En iPhone la cámara no se abre en absoluto y el código se introduce a mano.

Question 18

¿MedNAIS cumple con HIPAA? ¿Tiene ISO 27001 o SOC 2?

Accepted Answer

No, a las tres cosas. No tenemos ninguna certificación de seguridad, ninguna atestación, ningún informe de auditoría independiente ni ningún acuerdo HIPAA, y no podemos firmar un Business Associate Agreement. MedNAIS no está diseñado para contener información sanitaria protegida y no debe usarse para contenerla. Preferimos que lo leas aquí a que lo descubras en una revisión de compras.

Question 19

¿Se integra con nuestro sistema hospitalario o de laboratorio?

Accepted Answer

No. No hay interfaz HL7 FHIR, ni conector para LIS o LIMS, ni integración con sistemas de información hospitalaria. Versiones anteriores de este sitio afirmaban que había compatibilidad con FHIR; esa afirmación era falsa. Los datos salen del producto en CSV, exportados a partir de lo que seleccionen los filtros de analítica.

Question 20

¿Qué registra MedNAIS sobre la persona o el objeto al que se refiere el trabajo?

Accepted Answer

Nada, por diseño. La parte de ejecución del producto no guarda ningún identificador de paciente, ningún diagnóstico, ninguna observación, y tampoco ningún cliente, ninguna matrícula de vehículo ni el nombre de la persona para la que se hizo el trabajo. Un procedimiento describe cómo se hace un trabajo; no necesita el nombre de nadie. Los campos de texto libre y de código en el puesto de trabajo son por donde podrían llegar esos datos de todos modos, y la app te pide que no los pongas ahí.

Question 21

¿Cómo elimino mi cuenta?

Accepted Answer

Tú mismo, al instante, sin pedírnoslo: en la pantalla de tu cuenta en la app, en Inicio de sesión y seguridad en la consola, o desde mednais.com/delete-account, que cualquiera puede abrir sin cuenta. Lo confirmas escribiendo la dirección a la que pertenece la cuenta. No se puede deshacer. Lo que conserva tu organización —el registro de los procedimientos que ejecutaste, ya sin tu nombre— se explica en esa página y en nuestra política de privacidad.

Question 22

¿Podemos obtener un acuerdo de tratamiento de datos?

Accepted Answer

Sí. Eso podemos hacerlo ya, con independencia de cualquier acuerdo comercial, y responderemos a un cuestionario de seguridad con la misma franqueza que nuestra página de seguridad. Escribe a mednais@samplify.org.

Preguntas frecuentes