Question 1

Qu’est-ce que MedNAIS™ ?

Accepted Answer

Un logiciel pour exécuter les procédures écrites qu’une organisation possède déjà, et qui en fait trois choses, chacune avec son nom : Formation, Assistance, Mesurer l’efficacité. Vous rédigez une procédure — ou vous en tirez un brouillon d’un document que vous importez —, une personne qualifiée la publie, les équipes l’apprennent et l’exécutent étape par étape sur un téléphone ou une montre, au poste de travail, et vous voyez ensuite ce qui a été fait et combien de temps a pris chaque étape.

Question 2

Que signifient Formation, Assistance et Mesurer l’efficacité ?

Accepted Answer

Ce sont les noms des trois choses que fait le produit, et chacun est un engagement plutôt qu’une fonctionnalité. Formation : on apprend la procédure en la parcourant étape par étape, plutôt qu’en lisant le document à l’avance — ce n’est pas un cours, il n’y a pas d’examen et aucun certificat n’est délivré. Assistance : pendant le travail, l’étape complète sur un téléphone ou une tablette, et une ligne courte sur la montre quand le téléphone n’est pas à portée de main. Mesurer l’efficacité : quelle version publiée a été exécutée, par qui et dans quel ordre, combien de temps a duré chaque étape, avec des KPI tirés des exécutions de votre propre organisation et un enregistrement de conformité que vous pouvez exporter. Ce troisième volet mesure une procédure, pas une personne : il n’y a ni classement des employés, ni score de productivité, ni comparaison avec qui que ce soit en dehors de votre organisation.

Question 3

Est-ce un produit médical ?

Accepted Answer

Non. Ce n’est pas un dispositif médical : il ne diagnostique, ne traite ni ne surveille personne, et ne prend aucune décision concernant un patient. La santé et les laboratoires sont l’un des quatre types d’activité auxquels il s’adresse, aux côtés de l’industrie et de la maintenance, de la logistique et de l’entreposage, et du BTP et de la sécurité au travail. Les versions précédentes de ce site présentaient MedNAIS comme une plateforme de SOP médicales pour hôpitaux et laboratoires ; c’était trop restreint, et c’était faux. Une conséquence mérite d’être explicitée, car la partie publique du produit amène la question : publier une procédure sur un code QR imprimé n’est pas un système eIFU au sens réglementaire. Nous ne revendiquons rien au titre des règlements européens relatifs aux dispositifs médicaux ou aux dispositifs de diagnostic in vitro, rien auprès de la FDA, et nous n’assumons aucune des obligations d’un fabricant en matière de notice d’utilisation — ni la forme qu’elle doit prendre, ni les langues, ni la durée pendant laquelle elle doit rester disponible, ni l’exemplaire papier qu’un client peut être en droit de demander.

Question 4

Qui le développe ?

Accepted Answer

Samplify FZCO, une société immatriculée à Dubaï, Émirats arabes unis, à l’adresse DDP, Building A2, office 101.

Question 5

De quoi se compose-t-il ?

Accepted Answer

Une console dans le navigateur, sur sop.mednais.com, où l’on rédige et publie les procédures, invite des personnes et leur attribue des rôles, et consulte les enregistrements. Une application pour téléphone et tablette, pour exécuter une procédure sur le terrain, avec une application compagnon pour montre quand les mains sont occupées. Et un code QR imprimé, qui transmet la même procédure à quelqu’un d’extérieur à votre organisation — un client qui a votre produit en main — et qui la suit dans un navigateur, sans application ni compte. Un seul compte couvre l’ensemble, et il n’y a pas de produits distincts à acheter sous licence.

Question 6

Pouvons-nous publier des instructions pour nos clients sur un code QR ?

Accepted Answer

Oui — c’est la partie publique du produit, et c’est pourquoi l’application s’appelle « MedNAIS — SOPs and IFUs » dans les deux boutiques d’applications. Vous rédigez la procédure dans la console, vous la publiez sur un code, et vous téléchargez le QR au format SVG pour l’imprimer sur l’emballage, l’instrument ou la notice. La personne qui le scanne reçoit les étapes une à une dans un navigateur : aucune application à installer, aucun compte, aucune inscription, et aucun cookie déposé. Les attentes minutées se décomptent et se terminent d’elles-mêmes, la page porte le nom, le logo, le contact d’assistance et l’apparence choisie de votre organisation plutôt que les nôtres, et le lecteur choisit sa langue d’interface parmi six. Chaque exécution vous revient avec le temps passé sur chaque étape, identifiée par un numéro à huit chiffres puisque personne ne s’est connecté. Trois choses qu’il n’est pas : il ne fonctionne pas hors ligne — un code imprimé ouvre une page web, délibérément jamais mise en cache, pour que retirer une procédure la retire réellement ; il ne se met pas à jour tout seul — corriger une procédure laisse le lien imprimé servir ce qu’il servait jusqu’à ce que vous la publiiez de nouveau sur ce code, et la console vous signale quand les deux ne correspondent plus ; et ce n’est pas un produit réglementaire — nous ne revendiquons rien au titre des règlements européens relatifs aux dispositifs médicaux ou aux dispositifs de diagnostic in vitro, rien auprès de la FDA, et nous n’assumons aucune des obligations d’un fabricant en matière de notice d’utilisation.

Question 7

Puis-je le voir sans m’inscrire ?

Accepted Answer

Oui. La démonstration sur sop.mednais.com/demo ne demande ni compte ni inscription : quatre courtes procédures d’exemple, dans un entrepôt, sur une ligne de production, dans un laboratoire et sur un chantier. Rien de ce que vous y faites n’est enregistré ni envoyé nulle part.

Question 8

Combien cela coûte-t-il ?

Accepted Answer

Le démarrage est gratuit, et l’utiliser avec vos propres procédures ne nécessite aucun arrangement : connectez-vous sur sop.mednais.com, créez une organisation et rédigez une procédure. Personne n’a à l’approuver et aucune carte n’est demandée. Au-delà des quotas gratuits, il y a deux compteurs et aucun palier : une licence coûte 159,99 $US par personne pour l’année, prélevé une fois, et un lot de publication coûte 159,99 $US pour cinq SOP publiques pour l’année, prélevé une fois. Les taxes sont ajoutées au moment du paiement : un acheteur situé hors des États-Unis paie donc plus que le montant affiché. Ce qui ne coûte rien : une organisation partagée que vous créez vous-même, avec deux procédures et deux personnes, et une procédure publiée sur un code imprimé pour être lue par le public — sans rien à renouveler. Une licence est consommée lorsqu’une personne est admise dans une organisation, et lui permet de rédiger des procédures ; lire une procédure et l’exécuter ne demandent aucune licence, si bien que ce ne sont pas les personnes qui font le travail que vous comptez. Tout s’achète dans le navigateur, sur sop.mednais.com ; rien n’est vendu dans les applications mobiles, qui n’affichent aucun prix et ne proposent aucun bouton d’achat. Une organisation existante bénéficie d’un préavis d’au moins trente jours et d’un export de toutes ses données avant que quoi que ce soit ne change pour elle, et cela figure dans les conditions d’utilisation, pas seulement dans une promesse faite ici.

Question 9

Quels formats de fichier puis-je importer pour rédiger une procédure ?

Accepted Answer

PDF, Word (.docx) et texte brut. Le type est déterminé par le contenu du fichier, pas par son nom. Un PDF scanné sans couche texte est refusé, avec une explication, car il ne contient rien à partir de quoi rédiger.

Question 10

Importer un document me donne-t-il une procédure terminée ?

Accepted Answer

Non — un brouillon. Un modèle de langage peut indiquer une quantité, une température ou un intervalle erronés, omettre un contrôle ou une étape de sécurité exigés par le document source, ou attribuer une exigence à une norme qui ne la contient pas. Une personne qualifiée dans ce travail doit donc lire le brouillon en entier et le publier avant que quiconque puisse l’exécuter, et le produit ne publiera jamais une version de lui-même. Ce garde-fou ne peut pas être désactivé.

Question 11

Où vont les documents que j’importe ?

Accepted Answer

Dans l’espace de votre propre organisation. Ils ne sont montrés à aucun autre client et ne servent pas à entraîner ni à affiner un modèle. Pour rédiger à partir d’un document, son texte extrait est envoyé à Anthropic et à OpenAI en tant que sous-traitants — ce qui compte si le document est une norme sous licence dont les conditions interdisent toute divulgation hors de l’entité titulaire. Notre politique de confidentialité indique qui reçoit quoi.

Question 12

MedNAIS met-il à disposition une bibliothèque de normes ?

Accepted Answer

Non. Les procédures sont rédigées à partir des documents que vous fournissez, et de rien d’autre. Si vous n’avez pas de document sous la main, MedNAIS peut nommer les documents qui encadrent habituellement ce travail et vérifier chaque nom dans le registre de l’organisme qui l’édite : vous voyez la référence, le titre et l’édition renvoyés par le registre. Se procurer le document vous revient ; nous ne fournissons, ne concédons sous licence ni ne revendons aucune norme.

Question 13

Que signifient les chiffres de durée ?

Accepted Answer

La médiane et le 90e centile du temps par étape, calculés à partir des exécutions récentes de cette étape dans votre propre organisation. Ils répondent à la question « combien de temps cela prend-il d’habitude ici ». Ce ne sont ni une norme, ni un objectif, ni une limite, ni un écart, et ils ne sont jamais comparés à une référence extérieure — une étape peut être tout à fait habituelle pour ceux qui l’effectuent et pourtant trop lente pour le travail, et ces données ne permettent pas de faire la différence.

Question 14

Est-ce un moyen de classer le personnel ?

Accepted Answer

Non, et le produit ne comporte aucun classement. Il existe une ventilation par exécutant, ce qui est autre chose. La question utile à laquelle répondent les données est de savoir quelle étape d’une procédure fait perdre du temps — une question qui porte sur la procédure.

Question 15

L’application fonctionne-t-elle sans réseau ?

Accepted Answer

Oui, pour les procédures déjà téléchargées. Ce qui est enregistré est conservé sur l’appareil et envoyé au retour du réseau. Nous nous gardons délibérément de promettre l’envoi pendant que l’application est fermée : l’envoi en arrière-plan n’est pas fiable sur plusieurs versions d’Android, et l’annoncer ne serait pas honnête. La réponse est différente pour une procédure publique ouverte depuis un code QR imprimé : c’est une page web, qui doit être chargée, et elle n’est délibérément jamais mise en cache, car savoir si un code répond encore doit se décider au moment où le lecteur le demande, et non à l’expiration d’un cache. Le hors-ligne est une propriété de l’application, pas du code imprimé.

Question 16

Sur quels appareils fonctionne-t-il ?

Accepted Answer

La console fonctionne dans un navigateur. L’application fonctionne sur les téléphones et tablettes iPhone et Android, avec des applications compagnons pour Apple Watch et Wear OS. Une application de montre a besoin de son téléphone associé et affiche des étapes courtes ; le texte complet d’une étape se trouve sur le téléphone.

Question 17

L’application utilise-t-elle la commande vocale ou l’appareil photo ?

Accepted Answer

Il n’y a ni commande vocale, ni commandes vocales pour passer d’une étape à l’autre, ni navigation par gestes, ni consignes audio — les versions précédentes de ce site annonçaient ces quatre fonctions, et aucune n’a jamais été développée. Sur Android, l’appareil photo sert uniquement à détecter les codes-barres : les images sont analysées sur l’appareil puis supprimées, jamais stockées ni envoyées. Sur iPhone, l’appareil photo n’est pas ouvert du tout et le code est saisi à la main.

Question 18

MedNAIS est-il conforme à HIPAA ? Avez-vous ISO 27001 ou SOC 2 ?

Accepted Answer

Non, aux trois. Nous ne détenons aucune certification de sécurité, aucune attestation, aucun rapport d’audit indépendant ni aucun dispositif HIPAA, et nous ne pouvons pas signer de Business Associate Agreement. MedNAIS n’est pas conçu pour contenir des données de santé protégées et ne doit pas être utilisé pour en contenir. Nous préférons que vous le lisiez ici plutôt que de le découvrir lors d’un examen achats.

Question 19

S’intègre-t-il à notre système hospitalier ou de laboratoire ?

Accepted Answer

Non. Il n’y a ni interface HL7 FHIR, ni connecteur LIS ou LIMS, ni intégration à un système d’information hospitalier. Les versions précédentes de ce site affirmaient une prise en charge de FHIR ; cette affirmation était fausse. Les données sortent du produit au format CSV, exportées à partir de ce que sélectionnent les filtres d’analyse.

Question 20

Qu’enregistre MedNAIS sur la personne ou la chose concernée par le travail ?

Accepted Answer

Rien, par conception. La partie exécution du produit ne stocke aucun identifiant de patient, aucun diagnostic, aucune observation — et pas davantage de client, d’immatriculation de véhicule ni de nom de la personne pour qui le travail a été fait. Une procédure décrit comment le travail se fait ; elle n’a besoin du nom de personne. Les champs de texte libre et de code au poste de travail sont les endroits où de telles données pourraient tout de même arriver, et l’application vous demande de ne pas les y saisir.

Question 21

Comment supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Vous-même, immédiatement, sans nous le demander : depuis l’écran de votre compte dans l’application, dans Connexion et sécurité dans la console, ou depuis mednais.com/delete-account, que chacun peut ouvrir sans compte. Vous confirmez en saisissant l’adresse à laquelle le compte est rattaché. C’est irréversible. Ce que conserve votre organisation — l’enregistrement des procédures que vous avez exécutées, qui ne vous nomme plus — est détaillé sur cette page et dans notre politique de confidentialité.

Question 22

Pouvons-nous obtenir un accord de traitement des données ?

Accepted Answer

Oui. Cela, nous pouvons le faire dès maintenant, indépendamment de tout accord commercial, et nous répondrons à un questionnaire de sécurité aussi franchement que notre page Sécurité. Écrivez à mednais@samplify.org.

Questions fréquentes