Ein Schritt nach dem anderen
Die App zeigt den Schritt, bei dem du gerade bist, und sonst nichts. Es gibt kein scrollbares Dokument, denn ein Dokument, das man scrollen kann, kann man überfliegen – und beim Überfliegen werden Schritte vergessen.
Was ein Schritt verlangt, hängt davon ab, wie er geschrieben wurde: eine Bestätigung, eine Checkliste, eine Wartezeit, die das Produkt für dich misst, eine Ja/Nein-Antwort, ein Code.
Die Uhr, ehrlich beschrieben
Es gibt Begleit-Apps für Apple Watch und Wear OS. Eine Uhr ist nützlich, wenn beide Hände beschäftigt sind und ein Telefon erst abgelegt, wieder aufgenommen und entsperrt werden müsste.
Sie ist eine Begleiterin, kein Ersatz: Sie braucht ihr gekoppeltes Telefon und zeigt kurze Schritte. Der vollständige Text eines längeren Schritts steht auf dem Telefon, denn ein Schritt, den man auf dem Bildschirm, auf den man gerade schaut, nicht lesen kann, ist keine Anleitung.
Was die App nicht hat
Frühere Artikel hier versprachen Sprachsteuerung, Sprachbefehle zum Wechseln zwischen Schritten, Gestennavigation, Audiohinweise und Vibrationsalarme an kritischen Kontrollpunkten. Nichts davon existiert. Es wurde so beschrieben, als gäbe es das – und genau so etwas sorgt dafür, dass ein Beschaffungsgespräch schlecht anfängt.
Die Kamera wird nur unter Android genutzt, und nur als Barcode-Erkennung; die Bilder werden auf dem Gerät ausgewertet und verworfen, nie gespeichert und nie hochgeladen. Auf dem iPhone wird die Kamera überhaupt nicht geöffnet, und ein Code wird eingetippt.
Wenn das Netz fehlt
Bereits geladene SOPs lassen sich ohne Verbindung durchführen. Was aufgezeichnet wurde, bleibt auf dem Gerät und wird gesendet, sobald das Netz zurück ist.
Eine Übertragung, während die App geschlossen ist, versprechen wir nicht. Die Hintergrundübertragung ist auf mehreren Android-Versionen unzuverlässig, und ein unzuverlässiges Versprechen darüber, ob deine Aufzeichnungen angekommen sind, ist schlimmer als gar keins.
Eine Durchführung live verfolgen
Die Konsole hat eine Übersicht der laufenden Durchführungen, die alle paar Sekunden aktualisiert wird. Für eine Schichtleitung während einer Einführung ist sie wirklich nützlich – und danach lohnt es sich, vorsichtig damit zu sein: Ein Bildschirm, der zeigt, wer bei welchem Schritt ist, lädt zu einer Art von Aufmerksamkeit ein, die Menschen bei ihrer Arbeit schlechter macht, nicht besser.
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