Vos SOP, étape par étape
Pour le travail où une étape oubliée coûte cher.
Les procédures de votre équipe
Le personnel que vous avez admis dans votre organisation suit les étapes sur un téléphone, une tablette ou une montre pendant le travail. L’exécution continue sans connexion et enregistre qui l’a réalisée et quelle version publiée.
Personne ne voit une procédure tant qu’un administrateur ne l’a pas admis dans l’organisation.
Ce que fait l’application sur le terrainDes instructions pour ceux qui tiennent votre produit
Un code QR que vous imprimez sur la boîte ou sur l’instrument. Quiconque le scanne suit les mêmes étapes dans un navigateur — sans application, sans compte, sans inscription — et son temps par étape vous revient.
C’est une page web, elle a donc besoin du réseau ; et ce n’est une allégation réglementaire d’aucune sorte.
Comment fonctionne un code impriméGratuit pour commencer sur sop.mednais.com — sans carte, rien à installer. La démonstration ne demande aucun compte. Ce qu’est le produit · Nous contacter
Formation · Assistance · Mesurer l’efficacité
Trois promesses, chacune avec son nom, plutôt que trois fonctionnalités, tenues avec les SOP que votre organisation possède déjà : MedNAIS enseigne une procédure, il assiste la personne qui l’exécute au poste de travail, et il rend compte de ce qui a été fait — jusqu’au temps passé sur chaque étape, dans un enregistrement de conformité exportable. Le reste de cette page montre chacune des trois plutôt que de la décrire.
Formation
Apprendre la SOP
On apprend la procédure en la parcourant étape par étape, plutôt qu’en lisant d’abord le document.
- Chaque étape est rédigée deux fois : en entier pour un téléphone ou une tablette, et en une ligne courte pour le poignet.
- Une étape obligatoire ignorée est enregistrée comme telle : une première tentative reste lisible, et pas seulement terminée.
Ce n’est pas un cours. Il n’y a ni leçons, ni examen, ni certificat, ni dossier de compétences — on apprend ici en faisant le vrai travail avec la procédure sous les yeux, et c’est tout ce que nous affirmons.
En parcourir une vous-mêmeAssistance
Guidage au poste de travail
L’étape complète sur un téléphone ou une tablette, et la ligne courte sur une montre quand le téléphone n’est pas à portée de main.
- Une étape peut demander une confirmation, une check-list, une attente minutée maintenue jusqu’à son terme, une réponse oui/non ou un code-barres.
- Elle continue de fonctionner sans connexion et envoie ce qu’elle a enregistré au retour du réseau.
- La montre accompagne l’application pour téléphone ; ce n’est pas un produit distinct, et elle a besoin du téléphone associé.
Mesurer l’efficacité
KPI et enregistrement de conformité
Quelle version publiée a été exécutée, par qui et dans quel ordre, et combien de temps a duré chaque étape — avec des KPI tirés de vos propres exécutions.
- Un tableau des exécutions ouvertes en ce moment, et pour chacune, si elle avance ou si elle ne donne plus signe de vie.
- Temps médian et 90e centile par étape, tirés de l’historique de votre propre organisation et de nulle part ailleurs.
- Historique filtrable, synthèses hebdomadaires et mensuelles, et export CSV de tout ce que les filtres ont sélectionné.
La même procédure, deux types de personnes
L’une est un collègue que vous avez invité ; l’autre a scanné un code imprimé sur un produit que vous lui avez vendu. Les étapes, les types d’étapes et l’enregistrement par étape sont les mêmes. Ce qui diffère mérite d’être dit plutôt qu’estompé.
Votre équipe, sur place
Des personnes que vous avez invitées, avec des rôles, qui exécutent les procédures sur un téléphone, une tablette ou une montre sur le terrain.
- Fonctionne sans connexion : l’exécution continue, l’enregistrement est conservé sur l’appareil et part au retour du réseau.
- La montre affiche une seule ligne courte de 42 caractères au plus, pour quand les deux mains sont occupées.
- Un tableau en direct des exécutions ouvertes en ce moment, et pour chacune, si elle avance ou si elle ne donne plus signe de vie.
- Chaque exécution indique la personne qui l’a réalisée et la version publiée exacte qu’elle a suivie.
Quiconque tient votre produit
Un code QR que vous imprimez sur la boîte ou sur l’instrument. Il ouvre la procédure dans un navigateur — sans application, sans compte, sans inscription.
- A besoin du réseau, car la page est chargée à chaque fois et délibérément jamais mise en cache — c’est ce qui fait que retirer une procédure la retire vraiment.
- Les attentes minutées se décomptent et se terminent d’elles-mêmes ; le lecteur choisit la langue de l’interface parmi six.
- Pas de tableau en direct d’inconnus, à dessein. Une exécution en cours sur un code imprimé n’est pas affichée pendant qu’elle se déroule.
- Chaque exécution revient sous la forme d’un numéro à huit chiffres avec le temps passé sur chaque étape, puisque personne ne s’est connecté.
Aucune des deux colonnes n’est une allégation de conformité à quoi que ce soit. Nous ne détenons aucune homologation de dispositif médical et n’assumons aucune des obligations d’un fabricant en matière de notice d’utilisation — publier une procédure sur un code imprimé est une façon de mettre des instructions entre les mains de quelqu’un, pas une façon de satisfaire un régulateur.
Chaque étape est rédigée deux fois
Une fois en entier, pour un téléphone ou une tablette. Une fois en une seule ligne de 42 caractères au plus, pour le poignet. Ci-dessous, une vraie étape de la démonstration, rendue des deux façons.
Contrôle du harnais antichute avant l’ascension
Étape 2 sur 3
Sangles et coutures intactes ?
Une seule question, à laquelle on répond d’un coup d’œil et d’un toucher. C’est la forme que prennent la plupart des étapes sur une montre, car les deux mains sont généralement occupées.
Enregistré comme une réponse, et pas seulement comme une étape terminée.
Étape 2 sur 3
Sangles et coutures intactes ?
30 des 42 caractères permis sur une ligne de montre. On y répond d’un coup d’œil et d’un toucher.
Le scan revient au téléphone
Les caméras Wear OS sont rares et l’Apple Watch n’en a pas : une étape de code-barres est donc confiée au téléphone associé plutôt que discrètement ignorée. Un scan sert à vérifier une identité.
Pas de réseau à la cave
L’exécution continue hors ligne et l’enregistrement est conservé sur l’appareil, puis envoyé au retour du réseau. Il existe une boîte d’envoi que vous pouvez consulter.
Pas besoin de montres pour commencer
Un téléphone ou une tablette donne toute la procédure avec le texte complet de chaque étape. La montre l’accompagne, a besoin du téléphone associé et ne fonctionne pas seule.
Ce que voit un responsable, en direct
Pas un rapport la semaine suivante. Un tableau des exécutions ouvertes en ce moment, de l’étape où chacune en est, et de la comparaison avec la durée habituelle ici.
En ce moment
3 ouvertes · 1 plus longue que d’habitude · 1 sans contact récent
Réception, quai 3
Expédition d’une palette · v4
3/7 Scanner l’étiquette de la palette
d’habitude environ 40 s
Ligne de remplissage 2
Changement de format sur une ligne de remplissage · v11
5/12 Purger la ligne
plus long que d’habitude ici, soit 2 min 10 s
Réception des échantillons
Contrôles à la réception des prélèvements · v2
1/6 Vérifier le bon de demande
aucun signal depuis 6 min
Une illustration du tableau, avec les mots qu’il emploie. Deux limites honnêtes l’accompagnent : « sans contact récent » signifie qu’un appareil a cessé d’émettre, pas que quelqu’un a cessé de travailler — un signal n’est pas une personne — et le tableau n’est visible que des propriétaires et des administrateurs. Un membre voit ses propres exécutions.
Mesuré par rapport à vos propres pratiques
Temps médian et 90e centile par étape, tirés des exécutions récentes de votre propre organisation — « d’habitude environ ce temps-là ici ». Ni un objectif, ni une limite, ni une norme, et jamais comparé à quoi que ce soit hors de votre organisation. Une étape peut être tout à fait habituelle pour ceux qui l’exécutent et pourtant trop lente pour le travail ; seul quelqu’un qui connaît le travail peut le dire, et les chiffres ne prétendent pas le contraire.
Un historique filtrable
Chaque exécution, par procédure, par version, par personne, par date. Quelles étapes ont été ignorées, lesquelles ont été reprises, quel minuteur est arrivé à zéro et lequel n’a jamais été lancé. Les synthèses hebdomadaires et mensuelles sont conservées telles qu’elles ont été générées.
Export en CSV
Tout ce que les filtres ont sélectionné, exporté par un propriétaire ou un administrateur. Les données quittent le produit en CSV ; il n’existe ni interface HL7 FHIR ni connecteur LIS ou LIMS, et les versions précédentes de ce site avaient tort d’affirmer le contraire.
Un enregistrement ne vaut que ce qui le soutient
Une personne se tient entre la première et la troisième étape, à dessein.
Rédigée, ou ébauchée à partir de votre propre document
Saisissez les étapes, ou importez le document dont la procédure est issue et laissez un modèle de langage faire le premier jet. Les procédures sont rédigées à partir des documents que vous fournissez et de rien d’autre — il n’y a pas de catalogue partagé.
Publiée par un propriétaire ou un administrateur, jamais par le produit
Une procédure générée est un brouillon, et n’importe qui dans l’organisation peut en rédiger un — mais seul un propriétaire ou un administrateur peut le publier, et la base de données refuse tous les autres. La personne qui l’a rédigé le marque prêt à publier ; la version enregistre ensuite qui l’a demandée et qui l’a publiée.
Rattachée à chaque exécution qui suit
Une exécution renvoie à la version publiée exacte qui a été suivie, et cette version ne peut pas être supprimée tant qu’une exécution y renvoie. Un brouillon ne peut pas être exécuté du tout — c’est la base de données qui le refuse, pas l’interface.
Rédiger, publier, inviter des personnes, attribuer des rôles et lire l’analyse : tout se passe dans le navigateur. Ce que fait la console
Ce que vous pouvez montrer ensuite
Ici, la conformité n’est pas la promesse que vous réussirez quoi que ce soit. C’est la liste des questions auxquelles le produit peut répondre sur un travail effectué il y a six mois.
- Quelle version publiée a été suivie à chaque exécution — et cette version ne peut pas être supprimée tant qu’une exécution y renvoie encore.
- Qui a publié cette version, et quand — et, séparément, qui l’a rédigée et marquée prête à publier. Seul un propriétaire ou un administrateur peut publier, et personne ne peut faire revenir une version publiée à un autre statut.
- Chaque exécution jamais enregistrée. Une exécution ne peut pas être supprimée — ni par la personne qui l’a réalisée, ni par un administrateur, ni par le propriétaire, ni par nous. La seule chose qui supprime des exécutions est la suppression de toute l’organisation, et elles disparaissent alors toutes ensemble.
- Les mots exacts qui ont été suivis. Une fois une version publiée, ses étapes ne peuvent être ni modifiées, ni complétées, ni retirées — par personne dans votre organisation, ni par nous. Corriger une procédure publiée crée une nouvelle version, et c’est bien le but : les anciennes exécutions gardent le texte d’après lequel elles ont été réalisées.
- Un journal étape par étape auquel on ne fait qu’ajouter : entrer dans une étape, la terminer, y répondre, lancer et arrêter un minuteur, mettre en pause, signaler un écart.
- Si un code a été scanné ou saisi à la main. L’enregistrement conserve la différence sans porter de jugement, car seul quelqu’un qui connaît le travail peut en apprécier la raison.
- Qui a été ajouté à l’organisation, qui a changé le rôle de quelqu’un, qui a créé ou révoqué un lien d’invitation, et qui a modifié les paramètres de l’organisation.
- Le document à partir duquel une étape a été rédigée et — lorsque votre organisation a fourni le document lui-même — la section et le passage dont elle provient.
- Le tout en CSV, plus des synthèses hebdomadaires et mensuelles conservées telles qu’elles ont été générées.
Et ce qui n’est toujours pas une promesse
La publication est désormais réservée à certains rôles : seul un propriétaire ou un administrateur peut publier une version, et c’est la base de données qui refuse tous les autres, pas l’interface qui masque un bouton. Ce que ce contrôle ne fait pas, c’est obliger quiconque à lire le brouillon. Qu’une personne qualifiée dans le métier doive le lire en entier est une règle de nos conditions d’utilisation et une règle que nous nous imposons ; le produit vérifie un rôle, et aucun produit ne peut vérifier une qualification. Il n’y a donc pas d’étape d’approbation permettant de rejeter quelque chose, pas de visa et pas de second approbateur — nous préférons l’écrire ici plutôt que de vous laisser supposer un module d’approbation qui n’existe pas.
Pas conçu autour d’un seul secteur
Une SOP reste une SOP, et quelqu’un doit en répondre de toute façon. Le problème est le même dans un laboratoire, un atelier d’usinage, un entrepôt et sur un chantier. La médecine est l’un des exemples, pas le cadre de tout le reste.
Santé et laboratoires
Prélèvements, manipulation des échantillons, tournées de nettoyage et de désinfection.
Industrie et maintenance
Changements de format, maintenance planifiée, contrôle de première pièce.
Logistique et entreposage
Contrôles à la réception, passations de chaîne du froid, chargement et expédition.
BTP et sécurité au travail
Permis de travail, contrôles d’équipement avant utilisation, plans de levage.
Ce que MedNAIS n’est pas
Mieux vaut le dire en première page que dans une clause qu’il faudrait chercher.
- Pas un cours de formation. Personne n’est examiné, rien n’est certifié, et MedNAIS ne délivre aucun dossier de compétences. On apprend ici une procédure en l’exécutant avec un guidage, ce qui est autre chose, et c’est tout ce que nous affirmons.
- Pas un circuit d’approbation. Seul un propriétaire ou un administrateur peut publier, et cela est imposé — mais il n’y a ni rejet, ni relecteur à désigner, ni second approbateur, ni fil de commentaires. Ce qui est enregistré, c’est qu’une personne a marqué un brouillon prêt à publier et qu’une autre l’a publié.
- Pas un système de signature électronique. Aucune conformité à la 21 CFR Part 11, aucune signature sur un enregistrement et aucune allégation de système validé d’aucune sorte.
- Pas certifié, pour quoi que ce soit. Aucun certificat ISO/IEC 27001, aucun rapport SOC 2, aucune attestation HIPAA, aucun marquage CE, aucune autorisation FDA. Nous préférons que vous le lisiez ici plutôt que de le découvrir lors d’un examen achats.
- Pas une preuve de conformité à lui seul. L’enregistrement montre ce qui a été saisi dans le produit : c’est un élément utile pour montrer qu’une procédure a été suivie, ce n’est ni un audit, ni un certificat, ni un substitut à une revue de conformité.
- Pas infalsifiable. Une exécution ne peut pas être supprimée, une version publiée ne peut pas être modifiée, et le journal ne fait que s’allonger — mais ces trois points sont vrais parce que la base de données refuse les autres opérations, pas parce que quoi que ce soit est scellé par cryptographie. Il n’y a pas d’empreinte (hash) sur un enregistrement ni de chaînage entre enregistrements, donc personne ne peut vérifier quoi que ce soit sans faire confiance à notre base de données. Et une base de données peut être modifiée par celui qui l’exploite, c’est-à-dire nous. Nous disons « en ajout seul » et « non modifiable après publication », ce que nous pouvons démontrer ; nous ne disons pas « infalsifiable », ce qui signifierait qu’un auditeur pourrait détecter une altération sans nous croire sur parole.
- Pas immuable dans un cas précis, et nous préférons le nommer plutôt que de vous laisser le découvrir. Si un ayant droit retire un texte que nous citions, nous pouvons retirer le numéro de clause — et si nécessaire la citation — des références figurant dans des versions déjà publiées, car nous ne pouvons plus assumer une référence à un document que nous ne détenons pas. C’est la seule modification d’une version publiée que le produit autorise, personne dans votre organisation ne peut l’effectuer, elle ne peut pas toucher au texte d’une étape, et le journal d’audit de votre organisation l’enregistre avec sa raison.
- Pas un dispositif médical. Il ne pose aucun diagnostic, ne traite pas, ne surveille pas et ne prend aucune décision concernant un patient.
- Pas un système eIFU, et aucune allégation réglementaire d’aucune sorte. Une procédure publiée sur un code QR imprimé est une façon de mettre des instructions entre les mains de quelqu’un — ce n’est pas une notice d’utilisation électronique au sens réglementaire, nous ne revendiquons rien au titre des règlements européens relatifs aux dispositifs médicaux ou aux dispositifs de diagnostic in vitro, ni auprès de la FDA, et nous n’assumons aucune des obligations d’un fabricant : ni la forme que doivent prendre les instructions, ni les langues, ni la durée pendant laquelle elles doivent rester disponibles, ni la version papier qu’un client peut être en droit de demander. Si une règle vous oblige à fournir des instructions d’une manière particulière, MedNAIS ne vous en acquitte pas et n’évalue pas si vous l’avez fait.
- Pas hors ligne sur tous les supports, et la différence mérite d’être connue avant d’imprimer quoi que ce soit. L’application pour téléphone et montre fonctionne sans connexion et conserve l’enregistrement sur l’appareil jusqu’au retour du réseau. Une procédure publique ouverte depuis un code QR imprimé est une page web et doit être chargée — délibérément, et jamais mise en cache, car le fait qu’un code réponde encore se décide au moment où le lecteur le demande, et non à l’expiration d’un cache. C’est ce qui permet à un éditeur de retirer réellement une procédure ; cela signifie aussi qu’un code imprimé ne sert à rien dans un sous-sol.
- Pas une bibliothèque de normes. Nous n’en fournissons pas, n’en concédons pas de licence et n’en revendons pas — les procédures sont rédigées à partir des documents que vous fournissez.
- Pas une comparaison avec qui que ce soit d’autre. Les temps sont comparés à l’historique de votre propre organisation et à rien d’extérieur.
Réponses rapides
À quoi sert MedNAIS ?
À trois choses, avec les SOP qu’une organisation possède déjà, et chacune porte un nom. Formation : on apprend une procédure en la parcourant étape par étape plutôt qu’en lisant d’abord le document. Assistance : l’étape complète sur un téléphone ou une tablette pendant le travail, et la ligne courte sur une montre quand le téléphone n’est pas à portée de main. Mesurer l’efficacité : quelle version publiée a été exécutée, par qui et dans quel ordre, combien de temps a duré chaque étape — des KPI tirés de vos propres exécutions, et un enregistrement de conformité exportable. Ces trois choses servent à votre personnel, mais aussi à des personnes extérieures à votre organisation : la même procédure peut être publiée sur un code QR que vous imprimez, qui l’ouvre dans un navigateur pour quiconque tient votre produit, sans application ni compte. Il ne s’adresse pas à un seul secteur : la santé et les laboratoires, l’industrie et la maintenance, la logistique et l’entreposage, le BTP et la sécurité au travail sont tous concernés.
Pouvons-nous mettre des instructions sur un code QR pour nos propres clients ?
Oui, c’est la partie publique du produit. Vous rédigez la procédure dans la console, la publiez sur un code et téléchargez le QR au format SVG pour l’imprimer. La personne qui le scanne ouvre les étapes dans un navigateur, sans application, sans compte et sans inscription ; les attentes minutées se décomptent d’elles-mêmes ; la page porte le nom, le logo, le contact d’assistance et l’apparence choisie de votre organisation, et non les nôtres ; et le lecteur choisit lui-même la langue de l’interface parmi six. Chaque exécution vous revient sous la forme d’un numéro à huit chiffres avec le temps passé sur chaque étape, puisque personne ne s’est connecté. Trois limites dans la foulée : il faut du réseau, car un code imprimé ouvre une page web délibérément jamais mise en cache ; corriger une procédure ne déplace pas le lien imprimé tant que vous ne la republiez pas sur ce code, et la console vous signale quand les deux ne correspondent plus ; et rien de tout cela n’est un produit réglementaire — nous ne revendiquons rien au titre d’aucune réglementation sur les dispositifs médicaux et n’assumons aucune des obligations d’un fabricant en matière de notice d’utilisation.
« Conformité » signifie-t-il que vous nous rendez conformes ?
Non. Cela signifie que le produit vous donne quelque chose à montrer ensuite. Chaque exécution indique la version publiée exacte qui a été suivie et ne peut pas la perdre ; la publication est attribuée à une personne et à un moment ; le journal étape par étape ne fait que s’allonger ; les changements de membres, de rôles, d’invitations et de paramètres sont journalisés ; et le tout s’exporte en CSV. Ce que ce n’est pas : un audit, un certificat, une signature électronique, un système validé, ni une preuve de conformité à lui seul. Nous ne détenons aucune certification, et la page Conformité le dit plus en détail que la plupart des fournisseurs ne le souhaiteraient.
Y a-t-il un module de formation, avec des cours et des certificats ?
Non, et il ne sera pas décrit ici avant d’exister. Ce que fait le produit, c’est placer la procédure devant quelqu’un pendant qu’il l’exécute, en entier, dans sa propre langue, pour que l’apprentissage se fasse sur la tâche réelle. L’enregistrement montre si une exécution s’est déroulée sans accroc — aucune étape obligatoire ignorée et aucun retour en arrière — ce qui donne une image juste des premières tentatives de quelqu’un. Ce n’est pas un examen et cela ne produit aucun certificat.
Que signifient les données de temps ?
Le temps médian et le 90e centile par étape, tirés des exécutions récentes de la même étape dans votre propre organisation. Elles répondent à la question « combien de temps cela prend-il d’habitude ici », utile pour repérer où une procédure perd du temps. Ce n’est ni une norme, ni un objectif, ni une limite, et ce n’est jamais comparé à une référence extérieure : une étape peut être parfaitement habituelle ici et pourtant dangereusement lente, et ces données ne peuvent pas faire la différence.
Puis-je le voir avant de parler à qui que ce soit ?
Oui. La démonstration sur sop.mednais.com/demo ne demande ni compte ni inscription — quatre courtes procédures d’exemple dans un entrepôt, sur une ligne de production, dans un laboratoire et sur un chantier. Rien de ce que vous y faites n’est enregistré ni envoyé nulle part.
Combien cela coûte-t-il ?
C’est gratuit pour commencer, et vous n’avez pas à nous demander d’accès : connectez-vous sur sop.mednais.com, créez une organisation et lancez-vous. Au-delà des quotas gratuits, il y a deux compteurs et aucun palier : une licence coûte 159,99 $US par personne pour l’année, prélevé une fois, et un lot de publication coûte 159,99 $US pour cinq SOP publiques pour l’année, prélevé une fois. Les taxes sont ajoutées au moment du paiement, si bien qu’un acheteur hors des États-Unis paie plus que ce montant. Ce qui ne coûte rien : une organisation partagée que vous créez vous-même, deux procédures et deux personnes à l’intérieur, et une procédure publiée sur un code imprimé, lisible par le public — sans rien à renouveler et sans carte demandée. Tout s’achète dans le navigateur ; rien n’est vendu dans les applications mobiles, qui n’affichent aucun prix et ne proposent aucun achat. Les conditions que vous acceptez à la connexion garantissent à une organisation existante au moins trente jours de préavis et un export avant que quoi que ce soit ne change pour elle.
Voyez-le avant de parler à qui que ce soit
Quatre courtes procédures d’exemple — un entrepôt, une ligne de production, un laboratoire et un chantier — avec la vue téléphone et la vue montre côte à côte. Sans compte, sans inscription, et rien de ce que vous y faites n’est enregistré ni envoyé nulle part.