La notice d’utilisation, sur un code QR imprimé
Les mêmes procédures étape par étape que suit votre propre personnel, publiées pour les personnes qui tiennent votre produit. Elles scannent le code sur la boîte et la suivent dans un navigateur — aucune application à installer, sans compte, sans inscription — et les exécutions vous reviennent avec le temps passé sur chaque étape.
Aucune des trois ne demande de compte. La publication, si — connectez-vous sur sop.mednais.com, et la première procédure publique d’une organisation partagée ne coûte rien.
Un code à scanner depuis cette page
C’est une vraie publication publique sur le vrai produit, pas une image. Nous avons rédigé une courte procédure sur un sujet que nous pouvons honnêtement enseigner — vérifier un code imprimé avant de lancer un tirage —, l’avons publiée depuis notre propre organisation et avons placé le code ci-dessous. Elle indique dès sa première étape qu’il s’agit d’un exemple. Il n’y a ici aucun fabricant inventé ni aucune notice d’un client.
J25WTBPC
Huit caractères, tirés d’un alphabet sans O ni 0, sans I ni 1.
L’ouvrir plutôthttps://sop.mednais.com/p/J25WTBPC
Ces trois images sont des captures de la page en ligne ci-dessus, prises sur un écran de la taille d’un téléphone, sans compte ni session — exactement ce que vous obtenez en scannant le code. L’exemple est le nôtre : il a été publié depuis une organisation partagée nommée MedNAIS, sur l’unique emplacement public qu’une organisation partagée obtient gratuitement, et l’adresse d’assistance indiquée en dessous est bien celle qui nous parvient.
Ce qui n’est délibérément pas montré, c’est le côté de l’éditeur. Les exécutions issues de ce code arrivent dans notre propre console avec le temps passé sur chaque étape, et l’aspect que cela prend est décrit plus bas, sous Ce qui revient d’un code imprimé, plutôt que photographié — nous préférons laisser un vide que de vous montrer un écran mis en scène.
Une notice papier pliée ne compte rien
Si vous livrez quelque chose qui doit être utilisé dans un ordre précis — un kit de test, un instrument, un assemblage, un équipement à installer — les instructions partent sous forme de notice imprimée ou d’un PDF que personne n’agrandit. Dans les deux cas, c’est le même document pour chaque lecteur, dans une seule langue, figé au moment du tirage, et aucun des deux ne peut vous dire à quelle étape les gens s’arrêtent réellement.
Ce que fait une notice
- Une langue par tirage, et la réimpression comme seule correction.
- Une attente minutée est une phrase qui demande de trouver une horloge.
- Lue dans n’importe quel ordre, ou pas du tout.
- Ne vous dit rien sur la façon dont cela s’est passé.
Ce que fait un code imprimé
- Le même code sert une version corrigée une fois que vous l’avez republiée.
- Une attente se décompte et se termine d’elle-même.
- Une étape à la fois, dans l’ordre que vous avez fixé.
- Chaque exécution revient avec le temps passé sur chaque étape.
Quelqu’un qui ne nous a pas choisis et ne peut pas nous quitter
Cette phrase est écrite dans le code source même de la page, et tout ce qui suit en découle.
Rien à installer, rien à rejoindre
Le code ouvre une page web. Pas d’application, pas de compte, pas d’inscription, et aucun cookie n’est déposé — après une exécution terminée, le navigateur conserve une seule clé nommant ce code-là et rien d’autre. Le lien imprimé est aussi délibérément absent de nos fichiers d’association d’applications, de sorte que le scanner ne peut jamais renvoyer quelqu’un vers une boutique d’applications.
Une étape à la fois, avec l’image jointe par l’auteur
Les mêmes types d’étapes que l’application interne : une confirmation, une check-list, une réponse oui/non, un code saisi et une attente minutée. Les images des étapes sont copiées dans un espace de stockage public distinct au moment de la publication, de sorte que la page chargée par un inconnu ne peut pas atteindre un document privé.
Des attentes qui se déroulent seules
Une incubation ou un temps de lecture se décompte sur la page et se termine de lui-même. Une étape minutée a un plancher — au moins cette durée — et éventuellement un plafond au-dessus, ce qui permet d’écrire une vraie fenêtre comme « au moins deux minutes, pas plus de cinq » sans la simuler par deux étapes.
Leur langue pour l’interface, la vôtre pour la procédure
Le lecteur choisit parmi six — anglais, russe, espagnol, allemand, polonais, français. Les instructions elles-mêmes restent dans la langue où elles ont été publiées : un code correspond à une procédure dans une langue, si bien qu’un éditeur qui vend dans plusieurs pays crée plusieurs codes. Un lecteur allemand qui scanne une boîte en anglais obtient des instructions en anglais dans une interface en allemand, ce qui est le reflet honnête de ce qui s’est passé.
Votre nom dessus, pas le nôtre
Le nom, le logo et le contact d’assistance de votre organisation figurent au-dessus de la procédure, et la page prend l’apparence choisie par votre administrateur — huit designs et six couleurs d’accent. Notre propre marque est une vignette de 28 pixels dans le coin, pour qu’une page qui demande à quelqu’un d’appuyer sur des boutons ne soit pas anonyme.
Un code qui ne répond jamais par une erreur 404
Huit caractères tirés d’un alphabet choisi pour rester lisible sur une surface courbe, plus un QR à télécharger au format SVG et à envoyer à l’imprimeur. Si le code cesse un jour de servir la procédure, il répond par une page qui indique ce qu’elle était, qui l’a publiée et comment le joindre — car le courrier d’assistance arrive sur notre domaine, et la seule chose qui l’oriente vers quelqu’un capable de répondre est une page portant votre nom.
Modifier les instructions sans modifier l’emballage
Le code imprimé est créé une fois et jamais réémis, car ce qui est imprimé sur une boîte ne peut pas être rappelé. Ce qui change, c’est la version qu’il sert, et elle change quand vous la changez.
- 01
Corrigez la procédure dans la console
Une version publiée ne peut être modifiée par personne, nous compris : une correction est donc une nouvelle version. Les anciennes exécutions gardent le texte d’après lequel elles ont été réalisées.
- 02
Publiez-la sur le même code
Cela fait pointer le lien imprimé vers la version désormais publiée. Le code ne change pas, rien n’est à réimprimer, et faire pointer ailleurs un lien qui répond déjà ne consomme aucune capacité de publication.
- 03
D’ici là, le lien sert ce qu’il servait
Et la console l’indique, avec la date de la version que le code distribue réellement. Un lecteur en cours de route garde la version qu’il a commencée — les étapes ne se renumérotent pas sous les yeux de quelqu’un arrivé à l’étape 7.
L’affirmation exacte est donc plus étroite que « mises à jour instantanées », et plus utile qu’elle n’en a l’air : ce qui coûte cher dans une notice papier, c’est le tirage, et c’est précisément ce que le code supprime. Tout le reste est une seule action dans un navigateur.
Ce qui revient d’un code imprimé
La même forme d’enregistrement que pour le travail de votre propre personnel, avec un numéro à la place d’un nom.
- La liste des exécutions issues de ce code — chacune identifiée par un numéro à huit chiffres là où un rapport interne porterait un nom, puisque personne ne s’est connecté.
- Chacune s’ouvre sur le même rapport par étape que la console établit pour votre propre personnel : le temps passé sur chaque étape, le temps total et actif, et jusqu’où l’exécution est allée.
- Les exécutions publiques rejoignent l’Analyse et l’export CSV avec tout le reste : les instructions sur votre emballage sont mesurées de la même façon que le travail dans vos murs.
- Pas de tableau en direct d’inconnus. Une exécution en cours sur un code imprimé n’est pas affichée pendant qu’elle se déroule — le tableau sert au travail effectué par votre propre organisation, et regarder un membre du public non identifié parcourir une procédure n’est pas quelque chose que ce produit propose.
Ce n’est pas un graphique en entonnoir. Des compteurs journaliers partagés d’ouvertures et de complétions ont été développés puis retirés, sur décision du propriétaire, car un taux calculé sur des inconnus n’était pas ce dont un éditeur avait besoin — rien dans le produit ne calcule donc de taux de complétion ni de pourcentage d’abandon, et cette page n’en revendiquera aucun. Vous pouvez voir où chaque exécution s’est arrêtée ; vous ne pouvez pas voir de pourcentage indiquant combien l’ont fait.
Ce qu’une procédure publique n’est pas
À lire avant un tirage plutôt qu’après.
Pas un système eIFU, et aucune allégation réglementaire d’aucune sorte
Nous ne revendiquons rien au titre du règlement européen relatif aux dispositifs médicaux, rien auprès de la FDA, et rien au sujet des notices d’utilisation électroniques. Si une règle vous oblige à fournir des instructions sous une forme particulière, à un endroit particulier, pendant une durée particulière, MedNAIS ne vous acquitte pas de cette obligation et n’évalue pas si vous l’avez remplie. Les obligations d’un fabricant restent celles du fabricant. Nous ne détenons aucune certification — ni ISO/IEC 27001, ni SOC 2, ni marquage CE, ni autorisation FDA.
Pas hors ligne, sur ce support
Un code imprimé ouvre une page web, et une page web doit être chargée. La page n’est délibérément jamais mise en cache, car le fait qu’un code réponde encore se décide au moment où le lecteur le demande, et non à l’expiration d’un cache — c’est ce qui fait que retirer une procédure la retire vraiment. Le travail hors ligne relève de l’application pour téléphone et montre, où l’enregistrement est conservé sur l’appareil et envoyé au retour du réseau.
Pas mis à jour tout seul sur le lien imprimé
Publier une version corrigée d’une procédure ne déplace pas le code. Le lien continue de servir la version vers laquelle il pointait jusqu’à ce que vous la publiiez à nouveau publiquement, la console vous signale quand les deux ne correspondent plus, et un lecteur déjà en cours de route garde la version qu’il a commencée. C’est un ancrage délibéré : renvoyer vers « la version actuelle, quelle qu’elle soit » renuméroterait les étapes sous les yeux de quelqu’un arrivé à l’étape 7.
Pas anonyme au sens fort
Une exécution est enregistrée sous un jeton aléatoire conservé dans le navigateur du lecteur, qui existe pour qu’un rechargement ne transforme pas une exécution en deux. Il ne porte ni nom, ni compte, ni identifiant d’appareil qui survive au code. Nous le disons clairement plutôt que d’annoncer un anonymat qu’il faudrait ensuite nuancer.
Ni répertoriée, ni indexée, ni consultable par recherche
Une procédure publique est accessible par son code imprimé et ne figure dans aucun catalogue, annuaire ou index de recherche. Publier vos instructions pour les personnes qui tiennent votre produit n’est pas la même chose que les publier pour tout le monde, et nous ne prenons pas cette décision à votre place.
Pas indépendante de la licence
Un code imprimé dépend d’une licence de publication active. Cinq jours après l’expiration de la période, il cesse de servir la procédure et affiche à la place la page décrite plus haut. Mieux vaut le savoir avant le premier tirage, et c’est pourquoi la console avertit l’éditeur plutôt que de laisser passer une date sans rien dire.
Pas publiable depuis un espace personnel
La publication appartient à une organisation que quelqu’un a nommée et dans laquelle il peut inviter des collègues. Un espace personnel ne publie rien pour personne, ce qui permet de tenir la promesse que lui font les conditions d’utilisation.
L’affirmation hors ligne de ce site concerne l’application et y est faite. Ce que fait l’application sur le terrain — une exécution continue sans connexion, l’enregistrement est conservé sur l’appareil, et il existe une boîte d’envoi que vous pouvez consulter.
Transformez une notice en code avant de lancer un tirage
Rédigez la procédure, ou ébauchez-la à partir de la notice que vous avez déjà, publiez-la sur un code et téléchargez le QR au format SVG. La première procédure publique d’une organisation partagée ne coûte rien, et le prix d’un lot de cinq publications publiques actives au-delà figure sur la page des tarifs.